Commenti a: Arrivano le nuove flat WiMAX di Aria

Di: Paint

Paint — Fri, 30 Dec 2011 19:11:49 +0000

Di seguito una mail inviata all’assistenza di aria: assistenza.clienti@ariamax.it

ho alcune segnalazioni da fare:

1- Nella prima bolletta mi è stato addebitato l’importo di attivazione che invece all’atto del contratto telefonico mi era stato dato per gratuito in caso di portabilità del numero di telefono scegliendo l’offerta ARIA CASA TUTTO INCLUSO. Ho dovuto fare lunghissime attese per parlare con il vostro call centre per far valere il mio diritto di non pagare l’attivazione che inizialmente mi era stato negato.

2- Nella presentazione dell’offerta una vostra venditrice mi aveva assicurato che nel caso di portabilità del numero, ARIA avrebbe utilizzato lo stesso impianto telefonico che ho sempre usato con telecom e che il telefono non sarebbe passato per l’aria box quindi non sarebbe stato utilizzato il voip ma il comune cavo telefonico come ho sempre fatto. Oggi ho appreso da un’ operatrice del call centre, sempre dopo estenuanti attese, che dovrei invece utilizzare il voip collegando il telefono direttamente all’aria box, cosa che per curiosità ho fatto e come volevasi dimostrare non funziona per niente.

3- Il segnale internet è intermittente e pur avendo il massimo segnale sull’aria box, la navigazione è spesso lenta e insoddisfacente.

4- Il segnale WIFI viene perso con il semplice passaggio di una persona nei pressi del aria box e dunque la navigazione si blocca.

5- La posta elettronica non sembra funzionare con un normale gestore di posta come Windows Live Mail pur impostando tutti i parametri POP3 e SMTP come comunicatomi dal vostro servizio tecnico.

6- Se i disservizi continueranno mi vedro’ costretto a disdire e resta inteso che non ho intenzione di pagare neanche un centesimo.

Di: Paint

Paint — Fri, 30 Dec 2011 18:43:50 +0000

Ho da poco sottoscritto un contratto ariamax tutto incluso…ci sono due,tre cosette che già mi hanno fatto girare le scatole:
1-ho chiesto la portabilità del numero e nonostante cio’ sulla prima bolletta mi è apparso il contributo di attivazione. Dopo varie storie e dopo aver chiesto di riascoltare la registrazione mi è stato finalmente riconosciuto il diritto di rimborso del contributo non dovuto.
2-all’atto del contratto telefonico nessuno mi ha detto che il telefono sarebbe passato dall’aria box come voip ma mi è stato assicurato che sarebbe stato tutto uguale usando quindi il classico impianto telefonico che uso con telecom.
Non ricordo se all’atto del contratto telefonico questo aspetto sia stato menzionato, ma ricordo perfettamente che chiesi nello specifico che non si trattasse di voip perchè non avrei accettato nemmeno se mi avessero pagato loro a me…
Stiamo a vedere che succede…

Di: manuel

manuel — Thu, 29 Dec 2011 14:11:26 +0000

Aria non funziona per niente!!!! sono mesi che stiamo tribulando ,promettono mega che non ci sono

Di: Stew

Stew — Fri, 24 Jun 2011 13:24:26 +0000

Grazie

Di: mauro

mauro — Sun, 19 Jun 2011 17:28:18 +0000

in effetti credo che siete datati anche voi. saluti!

Di: Stew

Stew — Sat, 07 May 2011 05:21:34 +0000

Se i post sono datati che dobbiamo fare li dobbiamo cancellare? Cmq le discussioni continuano nel forum e di aria, come di altri, si parla bene e male.

Di: mauro

mauro — Sat, 07 May 2011 05:09:56 +0000

Aria ha coperto una parte del Comune di Lumezzane BS con il wimax.Mi hanno telefonato ed ho aderito alla prova dei 10 giorni.Mi sono interessato alla loro offerta perchè mio fratello il telefono non lo usa e voleva una adsl libera dal canone telecom.Bene i test e quindi via all’abbonamento.Senza antenna esterna e con il segnale di riflesso i ping sono intorno ai 100 ms e in download si arriva tranquillamente a 6.5 Mbps al secondo.Purtroppo non sono in una buona posizione per vedere in linea ottica il loro ripetitore ma che dire? Funziona meglio della 7 mega di telecom che arriva a malapenaa 4Mbps quando va bene…. Nei prossimi giorni mi autocostruisco un antenna per quella frequenza e e vedo di puntarla nella direzione dle ponte per vedere cosa cambia.Seconda prova mi prendo il modem o mi metto a 500 metri dal ripetitore e vi posto i parametri di download upload e ping.Vedo che i post sono datati ma e’ anche giusto non dare informazioni sbagliate a chi si vuole avvicinare al wimax di aria da maggio 2011.

Di: Il Ciuchino

Il Ciuchino — Fri, 06 May 2011 14:28:50 +0000

Aggiornamento:
sono passato a ComCom.

Finalmente un servizio che si rispetti. Per ora.

Non ho altro da aggiungere, se non che spero vivamente che la fibra ottica che stanno posando in questi giorni in giro per PG arrivi anche a casa mia…

Di: Il Ciuchino

Il Ciuchino — Fri, 12 Nov 2010 14:05:18 +0000

Beh,
mi sono riletto tutti i miei post fatti fino ad ora riguardo Aria S.p.A. ed il loro disservizio…
Che tristezza: potevano fare grandi cose ed invee si sono limitati a fare solo una grande brutta figura difronte a migliaia di persone che hanno subito un costante “sopruso” – credo che si possa chiamare così dato che almeno io ho pagato per mesi (troppi!) per una connessione h24 e mi sono visto recapitare un servizio estremamente lacunoso e di sicuro non flat senza che io potessi fare nulla se non perdere anche del tempo al telefono con i loro call centre ea casa con i loro tecnici…

Finalmente anche questa brutta storia è finita: ho disdetto anticipatamente – sì: ho preferito pagare 50 EUR che continuare a soffrire nella vana speranza che i miei diritti venissero rispettati – e sono tornato a W1nd…

Cos’altro dire?!? Ah sì: posso dire che, oltre ad aver fornito un pessimo servizio, Aria S.p.A. molteplici volte non è riuscita a prendere neppure i soldi dal mio conto corrente… neppure quello!

Va beh…

Attendiamo Aziende serie che forniscano servizi seri in quanto siamo ancora in tanti ad essere seriamente digitally-divided!

Di: Loris

Loris — Wed, 10 Nov 2010 22:58:39 +0000

Aria 4 Mega casa – Comune Citerna (PG).
Devo dire che per il primo anno, dal febbraio 2009, il sevizio WiMax era veramente eccellente. Dal gennaio 2010 ha incominciato a perdere i colpi, navigazione pessima. Dal mese di Agosto 2010 il servizio è più lento di una lumaca senza guscio (pensate che non deve sopportare nemmeno il peso del guscio). Questi sono i risultati di media in orari e giorni diversi per vari speedtest: DOWNLOAD 0,26 Mb/s UPLOAD 0,19 Mb/s PING 142 ms da Server Ancona, distanza 50 mi (voto speedtest 2,3/5). Una VERGOGNA.
Segue D I S D E T T A.